Politica de Returnări și Rambursări:

Ai dreptul să anulezi comanda ta în termen de 14 zile, fără a fi necesar să oferi un motiv pentru aceasta.

Termenul limită pentru anularea unei comenzi este de 14 zile de la data la care ai primit bunurile sau la data la care o terță parte desemnată de tine, care nu este transportatorul, a preluat produsul livrat.

Pentru a-ți exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informezi despre decizia ta printr-o declarație clară.

Ne poți informa despre decizia ta prin e-mail la smarty4u@outlook.de

După primirea produsului returnat, îl vom inspecta pentru a confirma starea acestuia. Dacă totul este în regulă, vom procesa rambursarea ta în termen de maxim 2 zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată originală – prin card dacă ai plătit cu cardul sau în numerar prin FanCourier într-un plic, dacă aceasta a fost metoda ta de plată originală. Înțelegem urgența accesului la fondurile tale și ne propunem să rezolvăm returnările cât mai repede posibil.

Condiții pentru returnare:

Pentru a returna un produs, trebuie respectate următoarele condiții:

• 1.Ambalaj Original: Produsul trebuie să fie în ambalajul său original și să includă toate articolele care au fost furnizate inițial în cutie.

• 2 . Stare: Telefonul trebuie să fie fără semne de uzură, inclusiv zgârieturi, lovituri sau orice formă de manipulare sau deteriorare.

• 3.Transportul Returnării: Ești responsabil pentru costul returnării produsului utilizând serviciul de curierat ales de tine. Nu putem fi ținuți responsabili pentru daunele cauzate de ambalarea necorespunzătoare în timpul transportului, așa că te rugăm să te asiguri că produsul este ambalat corespunzător.

• 4.Urmarirea: Te rugăm să te asiguri că expedierea returnării include un număr de urmărire pentru a menține transparența pe parcursul procesului de returnare.

Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile universale de returnare menționate mai sus, vom proceda astfel:

• 1.Rambursare Parțială: Putem oferi o rambursare parțială dacă produsul este zgâriat, manipulat sau nu respectă altfel condițiile de returnare. Vei fi contactat prin e-mail sau telefon pentru a discuta situația și suma rambursării parțiale.

• 2.Returnarea Produsului: Dacă nu dorești să accepți rambursarea parțială, vom returna produsul la adresa de alegerea ta, furnizând un număr valid de urmărire. Vei fi responsabil pentru acoperirea costului acestei expediții de returnare.

Returnarea Bunurilor:

• Ești responsabil pentru costul și riscul returnării bunurilor către noi. Trebuie să trimiți bunurile la următoarea adresă:

Strada Labirint nr 12, 300660, Timișoara

• Nu putem fi ținuți responsabili pentru bunuri deteriorate sau pierdute în timpul returnării. Prin urmare, recomandăm un serviciu de poștă asigurat și URMĂRIT. Nu putem efectua rambursări fără primirea efectivă a bunurilor sau dovada primirii livrării de returnare.

Contactează-ne:

Dacă ai întrebări despre politica noastră de returnări și rambursări, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la smarty4u@outlook.de sau la numărul de telefon: +40 754921695