TERMENI ȘI CONDIŢII

Actualizat la data de: 08.08.2024

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui Site – www.smarty4u.com

Scopul Site-ului este de prezentare și promovare a serviciilor prestate de societatea Smarty4u SRL şi de contractare, prin intermediul Site-ului, cu potențialii clienți interesați de aceste servicii.

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de cookies-uri şi Politica de confidenţialitate înainte de a utiliza Site-ul. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta

1 CONDIȚII GENERALE

1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2. Toate produsele comercializate pe Site-ul nostru vor fi livrate în ambalajul corespunzător, insoțite de factură, conform legislației în vigoare.

3. Imaginile produselor prezentate în Site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.

4. Prețurile de vânzare ale produselor sunt afișate pe site și sunt exprimate în lei și conțin TVA. Prețurile de vânzare nu includ taxele de curierat. Prețurile de vânzare ale produselor se pot modifica fără o informare în prealabil a Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Cumpărătorul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.

5. Plasarea unei comenzi/solicitări de către Cumpărător/Client și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către utilizator, pe e-mail, imediat după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă confirmarea comenzii.

6. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător/Client în momentul în care Cumpărătorul/Clientul primește pe e-mail de la Vânzător, notificarea de expediere a Comenzii. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate are loc în momentul în care s-a realizat plata.

7. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

8. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

9. Toate informațiile de pe Site-ul www.Smarty4u.com sunt proprietatea intelectuală a Smarty4u SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996). Întreg conținutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Cumpărătorilor Smarty4u SRL.

10. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de Smarty4u SRL nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia;

11. Smarty4u SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/ Cumpărătorilor.

12. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de companie prin intermediul Site-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

13. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul Site-ului, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

14. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului, fără acordul Smarty4u SRL.

15. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: smarty4u@outlook.de.

4.ACCESUL LA SITE

4.1. Accesul pe Site se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.smarty4u.com

4.2. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Utilizatorul/Cumpărătorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe Site, a politicii de confidențialitate și a politicii de cookies.

4.3. Utilizatorul/Cumpărătorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe Site-ul www.smarty4u.com și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a reproduce parțial sau integral Site-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră Site-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor Smarty4u SRL.

4.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, telefonic sau prin suport online (Contact us) sau prin adresele menționate în acești Termeni și Condiții. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.4. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5.OBIECTUL CONTRACTULUI

6.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea bunului/bunurilor prin intermediul Site-ului. Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării de catre Smarty4u SRL și transmiterea notificării de expediere a Comenzii.

6.2. Vânzătorul va include în coletul expediat către Cumpărător, documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor de către Cumpărător.

6.COMANDA

1. Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.

2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

4. Pentru detalii sau întrebări despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: Smarty4u@outlook.de de luni până vineri, în intervalul orar: 10:00-18:00

5. Anularea comenzii: În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral o Comandă, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune – interese celeilalte părți:

• datele furnizate de Cumpărător sunt incorecte sau incomplete;

• tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății online;

• tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;

• în istoricul de comenzi, Clientul apare ca având mai mult de două livrări consecutive eșuate din motive independente de Vânzător;

• activitatea Clientului pe Site poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;

• în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;

• în cazul existenței unor alte motive obiective.

Cumpărătorul poate anula o Comandă, în urmatoarele cazuri:

• în momentul când este contactat de reprezentantul companiei, dacă din anumite motive nu mai dorește produsele comandate;

• în scris la adresa de e-mail: Smarty4u@outlook.de până la primirea e-mailului de livrare comandă, care confirmă recepția coletului/ coletelor de către firma de curierat pentru a-l livra la adresa Cumpărătorului.

6. Pentru orice comandă anulată exclusiv din vina Cumpărătorului, acesta va achita contravaloarea serviciilor de curierat.

7. Dacă un produs nu este disponibil în stoc, Cumpărătorul va fi informat telefonic de către reprezentantul companiei. În acest caz, Cumpărătorului i se va comunica noul termen de livrare, acesta putând decide să aștepte până la livrarea tuturor produselor comandate sau să anuleze comanda.

8. Modalitatea de realizare a comenzii: Puteți căuta în site produsele dorite, navigând printre categoriile puse la dispoziție.

• Veți alege modelul dorit și îl veți adăuga în coș.

• Pentru finalizarea comenzii veți urma pașii de mai jos:

• 1. Se va apăsa pe butonul FINALIZARE

• 2. Se vor introduce detaliile de facturare

• 3. Se va selecta metoda de plată

• 4. Se va apăsa pe butonul PLASEAZĂ COMANDA

9. Confirmarea comenzii: După trimiterea comenzii către noi, veți primi un e-mail de confirmare că am primit comanda dumneavoastră. Veți fi contactat de către un reprezentant al companiei pentru confimarea comenzii în maxim 24 ore (în zilele lucrătoare). Comanda este considerată confirmată, în momentul în care veți primi e-mailul de livrare a comenzii.

7.PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

1. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prelabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii, reprezentând comanda fermă.

2. De asemenea, compania noastră poate afișa pe Site produse ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe Site-ul nostru la o secțiune distinctă.

3. Prețurile afișate pe Site, care sunt tăiate de o linie, reprezintă prețul vechi al unui produs care se află într-o campanie promoțională și beneficiază în prezent de un preț promoțional mai mic.

4. Cheltuielile aferente transportului, se plătesc separat. Mai multe detalii despre costurile de livrare la secțiunea Livrare / Retur.

5. Fiecare colet livrat va conține și factura fiscală pentru produsele comandate.

6. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.

7. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică. Pentru emiterea facturii pe persoană juridică, vă rugăm să completați toate datele firmei la secțiunea Facturare în momentul plasării comenzii.

8. În anumite cazuri, compania noastră poate solicita Clientului/Cumpărătorului să achite în avans o parte din contravaloarea facturii aferente comenzii.

9. Plata produselor comandate se poate face: ramburs sau online cu card bancar. Astfel a se avea în vedere următoarele:

• Ramburs (în numerar sau cu cardul) la livrarea comenzii. Plata se va face către firma de curierat pe bază de chitanță.

• Online cu orice card Visa sau MasterCard (plata prin procesatorul de plăți Netopia/Viva Wallet), comisionul pentru tranzacție va fi 0%.

• Înainte de a finaliza Comanda, Clientul va trebui să aleagă mijlocul de plată. Dacă alegeți plata cu cardul, imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat pe o pagină web securizată pentru a introduce datele de card și a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți, ce oferă o soluție de tranzacționare rapidă, solidă și sigură prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre platforma de plăți, vă rugăm accesați Site-ul acesteia și politicile aferente.

• In cazul plății online, tranzacția va apărea pe extrasul de cont pe numele Smarty4u SRL. De asemenea, orice plată cu cardul bancar va fi confirmată în momentul în care se emite factura către Client/Cumpărător, până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul Clientului/Cumpărătorului fără a fi transferată în contul Vânzătorului.

• Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru alte costuri suplimentare suportate de Client/Cumpărător în urma tranzacțiilor cu cardul bancar (exemplu: comision de conversie valutară in cazul în care moneda de emitere card este diferită de RON, alte comisioane în funcție de politica fiecărei banci, etc), Clientul/ Cumpărătorul fiind singurul responsabil.

• În cazul în care plata online cu cardul bancar s-a produs din greșeală, tranzacția poate fi anulată doar telefonic, contactând un reprezentant Smarty4u SRL, iar suma va putea fi returnată în termen de maxim 30 zile de la finalizarea procedurii de anulare a comenzii.

8.LIVRAREA BUNURILOR

1. Toate detaliile aferente livrării bunurilor se regăsesc la secțiunea „Livrare”.

9.GARANȚIA BUNURILOR

2.Toate detaliile aferente livrării bunurilor se regăsesc la secțiunea „Garantia”.

10.RETURUL PRODUSELOR

1. Toate detaliile aferente returului produselor se regăsesc la secțiunea „Retur”.

11.CONFIDENȚIALITATE

1. Smarty4u SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, email, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.

2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

– Înregistrarea și confirmarea comenzii;

– Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;

– Cazurile de livrare către curier (în vederea expedierii comenzii/preluării comenzii), vor fi transmise datele necesare către firma de curierat;

3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate (link către Politică) și Politica de cookies (link către Politica de cookies).

12.RĂSPUNDERE

1. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru respectarea prevederilor prezente, pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (adresă de e-mail și parolă) și pentru gestionarea accesarii Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

2. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

4. Clienții/Cumpărătorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

6. Vor fi considerate tentativă de fraudă sau fraudă următoarele acțiuni asupra site-ului, conținutului acestuia sau asupra Smarty4u SRL:

• accesarea datelor de orice tip ale unui Utilizator/Client/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;

• alterarea sau modificarea conținutului Site-ului sau orice corespondență expediată prin orice mijloc de comunicare de către Smarty4u SRL către Utilizator/Client/Cumpărător;

• afectarea performanțelor serverului pe care rulează Site-ul www.smarty4u.com;

• accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către Smarty4u SRL către Utilizator/Client/Cumpărător, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;

• În oricare din situațiile de mai sus, Smarty4u SRL își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.

• De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

• LITIGII

1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

• CONTACT

1. Pentru orice detalii sau întrebari despre Smarty4u SRL, produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: Smarty4u@outlook.de sau la numărul de telefon: 0754921695, de luni până vineri, în intervalul orar: 10:00-18:00